כמצוין במעמד הרכישה ובמדיניות המשלוחים שלנו, זמני המשלוח הם 9-21 ימי עסקים ( ימי עסקים הם הימים א׳-ה׳, לא כולל סופי שבוע וחגים ) מרגע שליחת ההזמנה, יש להוסיף גם זמן עיבוד של 1-3 ימי עסקים. אנא בידקו האם ההזמנה שלכם עדיין במסגרת הזמן הזו. אם פרק הזמן עבר, אנא פנו אלינו עם מספר הזמנה ונשמח מאד לעזור לכם לאתר את החבילה.

*בגלל המצב הביטחוני ייתכנו עיכובים שלצערנו לא תלויים בנו, אנחנו עושים הכל כדי שהמשלוחים יגיעו במהירות האפשרית.

כמה ימים לאחר ההזמנה שלך תקבלי מספר מעקב למייל או לוואטסאפ, איתו תוכלי לעקוב אחרי ההזמנה.

יש לציין שמרגע האריזה ועד ההגעה לארץ - לפעמים המשלוח לא מתעדכן והסטטוס אותו תראי באתר הוא "פרטי מעקב לא נמצאו". אין לך מה לדאוג, זה לא אומר שהמשלוח לא נשלח, הוא יצא למשלוח והועבר לטיסה, ברגע שהחבילה תנחת בארץ תקבלי SMS עם הגעתה, עם העברה של החבילה לחברת המשלוחים וביום ההפצה / כשהחבילה הגיעה לנקודת החלוקה וזמינה לאיסוף.

אם הזמנת לנקודת איסוף - ניתן לבחור את נקודת האיסוף הקרובה אליך מתי שהמשלוח יהיה באיזור שלך ( אסמס ישלח מחברת המשלוחים ) אם הזמנת משלוח עד הבית, אז המשלוח יגיע לכתובת שצוינה במעמד ההזמנה.

לא ניתן לבחור נקודת איסוף במעמד ההזמנה מכיוון שלפעמים הנקודות משתנות. כשהמשלוח יגיע לאזור שלך ישלח למספר הטלפון שציינת אסמס בו ניתן יהיה לבחור את נקודת האיסוף המועדפת בשבילך.

אנו שולחים מיילים ואסמסים המעדכנים על עדכון סטטוס המשלוח, שהוא באזור שלך, וכשהוא מגיע אלייך או לנקודת האיסוף.

אנחנו רוצים שתהיה מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך. אם מכל סיבה לא אתה מרוצה מההזמנה שלך, תוכל להחזיר אותה תוך 14 ימים ממועד קבלתה. בקרי במדיניות ההחזרים שלנו כדי להבין איך לבצע החזר.

לפני רכישה סופית, אנא ודאי שכל פרטי ההזמנה שלך נכונים ואין בעגלה פריטים שאין בכוונתך לרכוש. במידה ושלחת פנייה ביום העסקים בו ביצעת את הרכישה, אנו נשתדל לתקן את הפריטים לפני שההזמנה תשלח. במידה וההזמנה כבר נשלחה, תוכלי לבצע החזר של הפריטים לאחר שהחבילה תגיע אלייך.

אנחנו עובדים מאד קשה כדי להוציא את כל ההזמנות במהירות האפשרית. אם הזמנת את ההזמנה השניה בתוך 24 שעות מביצוע ההזמנה הראשונה, בדרך כלל אנחנו נצליח לאחד את המשלוחים, אך אנחנו לא יכולים להתחייב לכך.

שליח עד הבית יספק את המשלוח לכתובת עד פעמיים, במידה שלא יכלת לקבל את המשלוח במסגרת הפעמיים האלו / לא ענית לפלאפון ועוד שלל סיבות אחרות - החבילה תוחזר לחברת המשלוחים ותחוייב בהפצה חוזרת בתשלום. במידה שאת לא יכולה לקבל את החבילה באותו היום - ניתן להגיד לשליח באיזה יום ובאילו שעות נוח לכם לקבל את החבילה.

אם שכחת לאסוף את החבילה מנקודת האיסוף והחבילה הוחזרה לחברת המשלוחים - יש ליצור איתנו קשר בווצאפ על מנת לתאם הפצה חוזרת בתשלום.

צרי איתנו קשר בוואטסאפ או במייל ואנחנו נטפל בזה, אין לך לרגע ממה לדאוג.